Supporto tecnico

Ec laser offre supporto tecnico ai propri clienti via e-mail o telefono. Siamo felici di aiutarvi con problemi riguardanti l’installazione e la configurazione, o se avete problemi con il funzionamento della vostra macchina.

Tech: supportotecnico@eclaser.com

Vendite: vendite@eclaser.com

Telefono: 0114175098

Orari di supporto

Il supporto tecnico Ec Laser è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Procedura di supporto

Tutte le e-mail riceveranno risposta al più presto. Si prega di essere il più descrittivo possibile nella tua e-mail. Se è necessario accedere a un tecnico tramite. telefonare all’assistenza. Un addetto inserirà le tue informazioni nel nostro sistema.

Il sistema di biglietteria sarà aperto dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.

Durata del supporto

Con l’acquisto di ogni unità Ec laser il cliente acquirente ha diritto all’assistenza tecnica. Tuttavia, questo diritto al supporto non è trasferibile ma può essere acquistato al prezzo di € 50/h o supporto illimitato all’anno per € 350.

Estensione del nostro supporto

Ec Laser supporterà completamente le macchine vendute Ciò include tutte le parti del produttore. Offriamo anche un supporto limitato per l’impostazione di macro e driver per i seguenti programmi: Adobe Illustrator e AutoCad. Al fine di servire i nostri clienti nel modo più efficace Ec laser non è responsabile della formazione o del supporto nell’ambito dei programmi sopra citati.

Problem Solving

È nostro impegno risolvere tutti i problemi il più rapidamente possibile dopo che sono stati portati alla nostra attenzione. In caso di domande sulle nostre politiche di supporto, non esitate a contattarci.

Formazione sul posto

Se tu o la tua azienda preferite l’installazione e la formazione in loco, offriamo una formazione di un’intera giornata con costo da convenire, escluse le spese di viaggio. I nostri laser di formato più grande possono includere fino a 3 giorni di installazione e servizio di formazione.

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